Entrevista a Ivan Vaqué, Director General de FORCADELL
Quines fortaleses i aprenentatges ens deixa aquest 2020 a FORCADELL?
Sens dubte l’any que estem a punt de tancar ens ha fet, més que mai, prendre consciència del valor de tot el que tenim i del què ens envolta. Tot i la forçada distància física, la proximitat emocional amb la família, els amics, els companys de feina i els veïns ha estat clau per seguir endavant amb força. Tots plegats hem après a viure en un entorn d'incertesa i canvis constants on, sense poder predir el futur, hem seguit lluitant, aguantant els cops i avançant a poc a poc però sense defallir, mantenint la il·lusió de poder portar a terme nous reptes i projectes que hem hagut de posposar. A FORCADELL ens vam haver d’adaptar gairebé d’un dia per l’altre a una nova situació i a posar en pràctica el teletreball, repte que vam assolir i integrar amb èxit. Hem après també a adaptar els nostres serveis a les noves necessitats de la societat vetllant per mantenir sempre i en tot moment la millor atenció als nostres clients. Hem transformat la incertesa en oportunitat i, sens dubte, en sortirem més reforçats, amb nous coneixements i aptituds i amb més ganes que mai d’encarar el futur amb esperança.
Com definiria l’adaptació de l’equip humà i dels recursos tecnològics de la companyia en aquest any que aviat acabarà?
Sens dubte excel·lent, com no podia ser d’una altra manera. La tecnologia està per ajudar-nos, però són les persones les que marquen la diferència. Bona mostra n’és la celeritat amb la que prop de 200 persones van traslladar físicament el seu espai laboral a les seves llars mantenint en tot moment l'atenció i el servei als nostres clients en un nou format però amb la mateixa proximitat i professionalitat de sempre. A FORCADELL sempre hem apostat per la innovació i la tecnificació de processos per tal de ser més eficients i competitius. Però, més enllà d'això, estem immersos en un esforç continuat per situar el client al centre de la nostra activitat i, d’alguna manera, aquesta pandèmia ha fet que ens reafirmem encara més en tot allò que ens ajudi a servir als nostres clients.
El teletreball ha vingut per quedar-se?
El teletreball ja fa molts anys que està entre nosaltres, la diferència és que abans era una activitat utilitzada per poques empreses o s'utilitzava de manera esporàdica. Els avenços tecnològics en les comunicacions i la reducció dels costos de les mateixes han fet que aquesta tecnologia, com tantes altres, ara no només sigui assumible i assequible per a la majoria d'empreses sinó que és una opció fins i tot més econòmica i eficient que altres fórmules de treball més tradicionals on l'espai físic era suposadament necessari i tenia un impacte important en els costos operatius de les empreses. Ara bé, el teletreball també té les seves limitacions, i cal tenir-les en compte. Per altra banda, el teletreball que han adoptat la majoria d'empreses, forçat per la pandèmia de forma autodidacta i experimental, és molt diferent del teletreball que vindrà i que estarà reglat (per les empreses i l'Estat), protocol·litzat i quantificat. Un cop s’hagi distribuït massivament la vacuna de la Covid-19 i l’economia comenci a millorar, la majoria d'empreses adaptarem aquesta possibilitat de manera més flexible i no com a mesura quasi obligatòria tal com s’ha donat aquest 2020. Des FORCADELL l’experiència ha sigut i està sent molt positiva perquè hem pogut seguir oferint els nostres serveis als nostres clients tot vetllant per la seva seguretat i per la de tota la nostra plantilla de professionals. Si bé és cert que l’opció del teletreball ha estat imprescindible i molt eficaç, el contacte humà que dóna el dia a dia és insubstituïble. En aquest sentit la flexibilització o combinació de presencialitat i teletreball pot ser una fórmula òptima per a la conciliació familiar i per incrementar el benestar, la motivació i el sentiment de pertinença dels nostres empleats amb la companyia. Tal com sempre en fem gala, per nosaltres el valor de les persones és el més important.
Quins reptes es planteja FORCADELL pel 2021?
Encarem el 2021 amb més il·lusió que mai tot i ser molt conscients de tot el que hem viscut enguany. Els primers mesos seran encara difícils però estem al principi del final i les coses aniran a millor, a poc a poc inicialment, però anirem agafant més velocitat cada dia que passi i comptem amb que el mercat immobiliari recuperi el dinamisme i torni a ser una palanca per a l'economia global. Aquest any que ara deixem ha sigut molt complicat a tots els nivells, però com bé és sabut, de les pitjors situacions sorgeixen les millor oportunitats. De ben segur que ben aviat ho veure'm tot amb perspectiva i haurem après a fer les coses millor i amb nous valors des de un punt de vista humanitari.
Quin desig li demana al nou any?
Salut per a tots, felicitat i força per afrontar els nous reptes.
Anterior